Over 470.000 bankkunder berørt – SpareBank 1 stenger mobilbank og nettbank i helgen
Bruker du SpareBank 1 til daglige betalinger og banktjenester? Da kan det være lurt å forberede seg før kommende helg.
Fra fredag 5. juni klokken 16.00 til mandag 8. juni klokken 08.00 stenger SpareBank 1 Østlandet mobilbank, nettbank og telefonbank. Nedstengingen skjer i forbindelse med den siste tekniske delen av sammenslåingen mellom SpareBank 1 Østlandet og tidligere Totens Sparebank.
Banken opplyser at rundt 470.000 privat- og bedriftskunder blir berørt.
– Dette er siste ledd i sammenslåingen av de to bankene. En enorm mengde kundedata skal flyttes over til SpareBank 1 Østlandets plattform. For å sikre at dette går trygt for seg, stenger vi mobilbank, nettbank og telefonbank denne helga. Vi beklager ulempene dette medfører for kundene, sier kommunikasjonssjef Bjørnar Mickelson i en pressemelding.
Dette bør du gjøre før fredag
SpareBank 1 anbefaler kundene å gjøre nødvendige forberedelser før systemene stenger.
Det gjelder blant annet å:
- Sjekke saldo
- Overføre penger til brukskonto ved behov
- Betale regninger på forhånd
- Legge betalingskort inn i Vipps dersom Vipps skal brukes gjennom helgen
Bedriftskunder oppfordres i tillegg til å gjennomføre betalinger og større filoverføringer – som for eksempel lønnsutbetalinger – i god tid før fredag ettermiddag.
Dette fungerer – og dette blir stengt
Selv om nettbank og mobilbank stenges, vil flere tjenester fortsatt fungere som normalt gjennom helgen.
Dette virker fortsatt:
- BankID
- Kortbetaling i butikk og på nett
- Vipps via betalingskort
- Apple Pay og andre wallet-løsninger
- Sperring av kort og BankID via telefon
Samtidig blir flere vanlige banktjenester utilgjengelige:
- Nettbank
- Mobilbank
- Telefonbank
- Saldo og kontoinformasjon
- Kontooverføringer
- Regningsbetaling og eFaktura
- Vipps fra konto og saldo i Vipps
- Betaling til utlandet
Det vil heller ikke være mulig å bli kunde eller søke om lån og finansieringsbevis digitalt i perioden.
Kundesenteret holder åpent, men vil ha begrenset mulighet til å hjelpe fordi systemene er stengt.
Advarer mot svindel
Banken advarer samtidig mot at svindlere kan forsøke å utnytte situasjonen.
Ifølge SpareBank 1 kan svindlere sende SMS-er eller e-poster som ser ut til å komme fra banken, eller ringe og utgi seg for å være bankansatte.
Banken minner derfor kundene om å:
- Ikke klikke på lenker som ber deg logge inn eller bruke BankID
- Aldri oppgi kortinformasjon, PIN-koder eller BankID-passord
- Ikke godkjenne innlogginger du ikke selv har startet
Bankens tjenester åpner igjen mandag 8. juni klokken 08.00.
